Checklist de recepción de vehículo para taller mecánico
Un checklist de recepción de vehículo es la lista de lo que se revisa y se anota cuando un auto entra al taller: datos del cliente, kilometraje, combustible, estado de la carrocería, objetos de valor y fotos, todo con la firma del cliente. Sirve para dejar constancia de cómo llegó el vehículo y evitar reclamos después.
Qué tiene que incluir
- Datos del cliente: nombre, teléfono y, si hay, WhatsApp para avisarle novedades.
- Datos del vehículo: patente, marca, modelo, año y kilometraje al ingreso.
- Nivel de combustible (un cuarto, medio, tres cuartos, lleno).
- Estado de la carrocería: rayones, abolladuras, vidrios, espejos y ópticas.
- Objetos de valor y accesorios que quedan: auxilio, herramientas, documentación, equipo de música.
- Motivo de ingreso, tal como lo cuenta el cliente.
Paso a paso
- Paso 1
Recibí al cliente con el auto presente
Hacé el chequeo adelante suyo: es la forma más simple de que después no haya diferencias sobre cómo llegó.
- Paso 2
Anotá los datos y el motivo de ingreso
Patente, kilometraje y lo que el cliente pide, con sus palabras. Eso evita el clásico “yo no te pedí eso”.
- Paso 3
Recorré el vehículo con el checklist
Carrocería, ópticas, vidrios, auxilio, objetos de valor y combustible. Marcá cada ítem y anotá lo que ya venía dañado.
- Paso 4
Sacá fotos
Una general de cada lado, el tablero con el kilometraje y cada daño existente. Con la foto, el reclamo se resuelve en segundos.
- Paso 5
Pedí la firma
El cliente firma conforme el estado registrado. Guardá una copia y entregale otra si la pide.
- Paso 6
Repetí el proceso en la entrega
Al devolver el auto, un acta de entrega cierra el círculo y deja constancia de que lo retiró en buen estado.
Modelo de checklist
Cliente: ______ · Tel: ______ · Patente: ______ · Km: ______
Combustible: [ ] 1/4 [ ] 1/2 [ ] 3/4 [ ] Lleno
[ ] Carrocería [ ] Vidrios y espejos [ ] Ópticas [ ] Auxilio [ ] Herramientas
Objetos de valor: ______ · Daños previos: ______
Motivo de ingreso: ______ · Fotos: [ ] · Firma cliente: ______
Errores que cuestan plata
- Hacer la recepción de memoria o con una nota suelta que se pierde.
- No anotar el kilometraje ni el combustible al ingreso.
- No sacar fotos de los daños que el auto ya traía.
- Dejar la firma para “después”, cuando el cliente ya se fue.
- No registrar los objetos de valor que quedan dentro del vehículo.
Hacerlo digital con TallerOS
En papel el checklist se pierde o se llena a medias. Con las actas de recepción de TallerOS cargás el checklist, el combustible y las fotos, y el cliente firma en la pantalla o a distancia por WhatsApp. Firmada, el acta queda guardada y no se puede modificar. Después seguís con el presupuesto de reparación y la orden de trabajo. Si estás comparando herramientas, mirá la guía de software para taller mecánico.
Preguntas frecuentes
¿Qué debe tener un checklist de recepción de vehículo?
Datos del cliente y del vehículo (patente, marca, modelo), kilometraje, nivel de combustible, estado de la carrocería y las ópticas, objetos de valor y auxilio que quedan en el auto, el motivo de ingreso en palabras del cliente, fotos y la firma del cliente.
¿Para qué sirve el acta de recepción?
Para dejar constancia de cómo llegó el auto. Si después el cliente dice que le rayaron la puerta o que faltaba algo, tenés un registro con fotos y firma en lugar de una discusión de memoria.
¿Hace falta que el cliente firme?
Es lo más recomendable: la firma indica que el cliente está de acuerdo con el estado en que se registró el vehículo. Sin firma, el checklist es solo una nota interna.
¿Qué hago si el cliente deja el auto y no está presente?
Registrá el estado con fotos y mandale el acta para que la firme a distancia. En TallerOS el cliente puede firmar desde su celular con un link por WhatsApp.
¿Puedo hacer el acta de recepción con TallerOS?
Sí. TallerOS genera actas de recepción y entrega con checklist configurable, nivel de combustible, fotos y firma del cliente en pantalla o a distancia por WhatsApp. Una vez firmada, queda guardada con un código de verificación y no se puede modificar.